Deze week meldden meerdere media — onder meer Hart van Nederland, NU.nl en het AD — dat steeds meer Nederlanders in aanraking komen met agressieve of ronduit misleidende verkoop van thuisbatterijen en warmtepompen. Vereniging Eigen Huis (VEH) opent daarom een meldpunt. Wij zetten op een rij wat er speelt, welke trucs worden gebruikt, en hoe u zich beschermt.
Wat Vereniging Eigen Huis meldt
VEH opent een meldpunt voor huiseigenaren die zich misleid, onder druk gezet of onvoldoende geïnformeerd voelen bij de aankoop van verduurzamingsproducten: thuisbatterijen, warmtepompen, zonnepanelen en isolatie. Aanleiding zijn toenemende signalen van oneerlijke verkooppraktijken. Gemelde patronen zijn onder meer kortlopende aanbiedingen met drang tot direct tekenen, onduidelijke offertes, hoge aanbetalingen, onrealistisch rooskleurige terugverdienbeloftes, en bedrijven die zich voordoen als overheid, gemeente of energieleverancier.
De trucs die worden gebruikt
Uit de berichtgeving van de afgelopen dagen komt een vast patroon naar voren:
- Telefonische en deur-aan-deur verkoop onder druk — vaak met de suggestie dat het aanbod nú meteen getekend moet worden.
- Nep-"buurtprojecten" — de suggestie dat de buren al meedoen, om kunstmatige urgentie te creëren.
- Foutieve rekenvoorbeelden — het huidige verbruik wordt onderschat en de toekomstige opbrengst overschat, zodat de terugverdientijd rooskleuriger lijkt dan hij is.
- Onduidelijke of mondelinge offertes — niets zwart-op-wit, zodat er achteraf discussie mogelijk is over wat precies is afgesproken.
- Zich voordoen als overheid, gemeente of energieleverancier — wat vertrouwen wekt dat niet verdiend is.
Een concreet voorbeeld: 5.500 euro kwijt aan een kapotte batterij
Het AD beschreef deze week de casus van een consument die € 3.750 betaalde voor een thuisbatterij die niet bleek te werken — en vervolgens nog eens € 1.750 moest betalen om het defecte apparaat te laten ophalen. Netto verlies: € 5.500, zonder dat er ooit een werkende batterij heeft gestaan. Een andere melding betrof een huiseigenaar die zijn aanbetaling op een warmtepomp kwijtraakte na annulering, waarna het bedrijf simpelweg niet meer reageerde.
Hoe herkent u een malafide aanbieder?
Een paar signalen die volgens VEH en de Consumentenbond reden zijn om extra voorzichtig te zijn:
- U wordt onder druk gezet om nu meteen te tekenen — "deze prijs geldt alleen vandaag".
- Er is geen schriftelijke, gespecificeerde offerte beschikbaar, of die volgt pas ná ondertekening.
- De belofte klinkt te mooi: een terugverdientijd die veel korter is dan wat onafhankelijke bronnen aangeven.
- U wordt onaangekondigd gebeld of er wordt onaangekondigd aangebeld.
- De verkoper claimt namens de gemeente, netbeheerder of "de overheid" te bellen.
Dat laatste punt — een te mooie belofte — herkennen wij ook uit onze eigen analyses. Wij rekenen bewust conservatief (laadverliezen, batterijdegradatie, de salderingsregeling), en zien geregeld dat commerciële rekenvoorbeelden van verkopers die factoren weglaten. Zie ook onze cijfers over hoe vaak een batterij daadwerkelijk rendabel is.
Wat te doen als het u overkomt
- Doe nooit direct een toezegging aan de telefoon of aan de deur — vraag altijd bedenktijd.
- Vraag het aanbod schriftelijk op en vergelijk het met minimaal één andere aanbieder.
- Bij verkoop buiten de winkel (telefonisch, aan de deur, op een beurs) geldt wettelijk 14 dagen bedenktijd — tot een jaar als de verkoper u daar niet correct over heeft geïnformeerd.
- Meld misleidende praktijken bij het meldpunt van Vereniging Eigen Huis, zodat het patroon zichtbaar wordt voor toezichthouders.
Hoe wij het anders doen
BatterijKostenCheck.nl verkoopt geen batterijen, belt niemand op en staat bij niemand ongevraagd aan de deur. Wij ontvangen geen commissie van fabrikanten of installateurs — ons enige belang is dat onze rekenmethode klopt. U rekent zelf, op uw eigen kwartierdata, en krijgt net zo makkelijk het advies "nu niet rendabel" als "wel rendabel". De volledige rekenmethode staat open en bloot op zo rekenen wij. Heeft u al een offerte van een installateur liggen? Laat 'm gratis tegen het licht houden voordat u tekent.
